Si tus muestras llegan rotas o con algún problema
Qué significa que el personal señale una muestra como defectuosa o problemática, y qué hay que hacer a continuación.
Cuando el personal registre tus muestras, puede que marque las de una marca concreta si hay algún problema.
Tipos de problemas
Bandera | Qué significa |
|---|---|
Muestras rotas | Las muestras llegaron rotas; por ejemplo, una botella agrietada o una lata que goteaba. |
Envase genérico o sin marca | Las muestras no venían en envases de marcas para la venta al por menor. |
Otros | Otro problema con las muestras. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para saber más. |
Cómo te lo dicen
Recibirás una notificación en el Panel de control y un correo electrónico titulado «Un problema con tus muestras», en el que se indica la marca y el problema.
Qué hacer
Lee con atención la notificación y el correo electrónico.
Si tienes alguna duda o necesitas decirnos qué vas a hacer, responde a través del servicio de atención al cliente.
Si te piden que envíes muestras de sustitución, prepáralas lo antes posible.
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