Caso as suas amostras cheguem partidas ou com algum problema
O que significa quando os colaboradores assinalam uma amostra como danificada ou problemática e o que fazer a seguir.
Quando os funcionários registarem as suas amostras, poderão assinalar as amostras de uma determinada marca caso haja algum problema.
Tipos de problemas
Bandeira | O que isso significa |
|---|---|
Amostras danificadas | As amostras chegaram danificadas; por exemplo, uma garrafa rachada ou uma lata com fugas. |
Embalagem genérica ou sem marca | As amostras não se encontravam em embalagens de retalho com a marca. |
Outros | Mais um problema com as amostras. Contacte o apoio ao cliente para obter mais informações. |
A forma como lhe é comunicado
Receberá uma notificação no Painel de controlo e um e-mail intitulado «Um problema com as suas amostras», indicando a marca e a natureza do problema.
O que fazer
Leia atentamente a notificação e o e-mail.
Responda através do Serviço de Apoio se tiver dúvidas ou precisar de nos informar sobre o que irá fazer.
Caso lhe seja pedido que envie amostras de substituição, prepare-as o mais rapidamente possível.
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