Encomendas, números de encomenda e Faturamento
Onde pode consultar as suas encomendas, como funcionam os números de encomenda e o que significa cada estado.
A secção «Faturamento» apresenta as suas encomendas, o respetivo estado de pagamento e as respetivas faturas, incluindo as encomendas do antigo site «Producer Tools».
Números de encomenda
Cada encomenda tem um número de referência curto, composto pelo ano de dois dígitos em que a encomenda foi efetuada e por cinco letras ou números, por exemplo, 26T45KL. Utilize este número sempre que nos contactar relativamente a uma encomenda.
Detalhes da encomenda
Abra uma encomenda para ver o que comprou, o seu estado e a respetiva fatura. As encomendas pendentes de transferência bancária apresentam também as respetivas instruções de pagamento.
Moeda
As encomendas indicam a moeda em que foram pagas. As encomendas pagas com cartão e PayPal são em dólares americanos. As encomendas pagas por transferência bancária são em euros. As encomendas mais antigas, sem moeda registada, são apresentadas em dólares americanos.
Encomendas mais antigas
O faturamento apresenta as encomendas do ano em curso e dos nove anos anteriores.
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